Wprowadzenie: Infolinia COVID-19 jako Filia Narodowego Programu Szczepień
Pandemia COVID-19, która z impetem uderzyła w świat pod koniec 2019 roku, szybko stała się bezprecedensowym wyzwaniem dla systemów opieki zdrowotnej i społeczeństw na całym globie. W obliczu globalnego kryzysu, wdrożenie skutecznego programu masowych szczepień okazało się kluczowe dla powstrzymania rozprzestrzeniania się wirusa i powrotu do normalności. W Polsce, w ramach Narodowego Programu Szczepień przeciw COVID-19, podjęto strategiczne decyzje o uruchomieniu szeregu mechanizmów mających na celu maksymalizację dostępności informacji i ułatwienie procesu szczepień dla każdego obywatela. Jednym z fundamentalnych filarów tego programu, który odegrał nieocenioną rolę w komunikacji z społeczeństwem, była specjalnie powołana do życia Infolinia COVID-19.
Uruchomiona w styczniu 2021 roku, w krytycznym momencie intensyfikacji kampanii szczepień, infolinia stała się punktem centralnym, gdzie każdy zainteresowany mógł uzyskać rzetelne, aktualne i kompleksowe informacje na temat szczepień. Jej rola wykraczała daleko poza zwykłe udzielanie danych – stanowiła

