Wprowadzenie: Efektywny Kontakt z UPC – Klucz do Sprawnej Obsługi w Erze Play

W dzisiejszym dynamicznym świecie usług telekomunikacyjnych, możliwość szybkiego i efektywnego kontaktu z dostawcą jest absolutną podstawą satysfakcji klienta. Dla abonentów UPC, zwłaszcza po historycznej fuzji marki z P4 Sp. z o.o. (operatorem sieci Play), kwestia ta nabiera nowego wymiaru. Zrozumienie, jak i gdzie szukać wsparcia, zgłaszać problemy czy zarządzać swoimi usługami, stało się jeszcze bardziej istotne. Celem niniejszego artykułu jest kompleksowe przedstawienie wszystkich dostępnych kanałów komunikacji z UPC (obecnie w ramach struktur Play), wskazanie ich specyfiki oraz praktycznych wskazówek, które pozwolą na maksymalne skrócenie czasu oczekiwania i efektywne rozwiązanie każdej kwestii. Od infolinii, przez czat online, aplikację mobilną Play24, aż po stacjonarne punkty obsługi – dowiedz się, jak nawiązać kontakt z UPC i Play, aby Twoje potrzeby zostały zaspokojone sprawnie i profesjonalnie.

Kontekst integracji UPC z Play jest kluczowy dla zrozumienia obecnych ścieżek dostępu do obsługi klienta. Choć marka UPC wciąż funkcjonuje, a wielu abonentów korzysta z usług na dotychczasowych zasadach, to jednak struktury obsługowe są stopniowo unifikowane pod parasolem Play. Oznacza to, że klienci UPC coraz częściej będą kierowani do kanałów obsługi Play, korzystając z narzędzi takich jak aplikacja Play24 czy dedykowane sekcje na stronie internetowej Play. Niezależnie od tego, czy szukasz pomocy technicznej, chcesz zgłosić awarię, złożyć reklamację, czy po prostu dopytać o szczegóły swojej oferty – ten przewodnik dostarczy Ci wyczerpujących informacji i praktycznych porad.

Kanały Komunikacji z UPC/Play: Przegląd Dostępnych Opcji

Dostępność różnorodnych form kontaktu jest wyznacznikiem nowoczesnej i proklienckiej obsługi. UPC, a obecnie Play, oferuje szerokie spektrum kanałów, które mają na celu dostosowanie się do indywidualnych preferencji i potrzeb użytkowników. Wybór odpowiedniego kanału może znacząco wpłynąć na szybkość i skuteczność rozwiązania problemu. Poniżej przedstawiamy kluczowe metody kontaktu, z których mogą korzystać abonenci:

• Infolinia Telefoniczna: Bezpośredni kontakt głosowy z konsultantem, idealny do szybkich zapytań, zgłaszania awarii wymagających natychmiastowej interwencji, czy skomplikowanych kwestii wymagających dogłębnego wyjaśnienia.
• Czat Online: Wygodna forma komunikacji tekstowej dostępna na stronie internetowej, doskonała do mniej pilnych spraw, zapytań o ofertę, czy prostych problemów technicznych. Pozwala na zachowanie historii rozmowy.
• Aplikacja Mobilna Play24: Samodzielne centrum zarządzania usługami, umożliwiające przegląd faktur, zmianę pakietów, zgłaszanie problemów i dostęp do najczęściej zadawanych pytań (FAQ). Kluczowe narzędzie dla każdego abonenta UPC/Play.
• Strona Internetowa UPC/Play: Bogate źródło informacji, sekcje FAQ, formularze kontaktowe, możliwość sprawdzania statusu zgłoszeń oraz dostęp do dokumentów regulaminowych i ofertowych.
• Punkty Sprzedaży Play: Stacjonarne placówki, w których można uzyskać bezpośrednie wsparcie, doradztwo, załatwić formalności, a także zgłosić i rozwiązać bardziej złożone problemy, które wymagają osobistej interwencji.
• Media Społecznościowe: Choć nie są podstawowym kanałem do załatwiania pilnych spraw, profile Play na platformach takich jak Facebook czy Twitter mogą służyć do zgłaszania ogólnych zapytań lub monitorowania statusu większych awarii sieciowych.

Każda z tych metod ma swoje unikalne zalety i jest przeznaczona do rozwiązywania nieco odmiennych typów problemów. Wybór tej najbardziej odpowiedniej to pierwszy krok do efektywnego rozwiązania Twojej sprawy.

Szczegółowe Omówienie Metod Kontaktu: Od Infolinii po Aplikację Mobilną

Aby w pełni wykorzystać potencjał każdego kanału komunikacji, warto poznać jego specyfikę i najlepsze praktyki. Poniżej przedstawiamy szczegółowe omówienie najpopularniejszych metod nawiązywania upc kontakt:

Infolinia Telefoniczna: Szybka Pomoc Głosowa

Infolinia to często pierwszy wybór w przypadku pilnych potrzeb. Umożliwia bezpośrednią rozmowę z konsultantem, co jest nieocenione przy rozwiązywaniu skomplikowanych problemów technicznych, pilnych awarii, czy kiedy potrzebujemy szczegółowych wyjaśnień dotyczących naszej umowy lub faktur. Aby kontakt był jak najbardziej efektywny, zaleca się przygotowanie następujących informacji przed wykonaniem połączenia:

• Numer Klienta/Abonenta: Znajdziesz go na swoich fakturach lub w umowie.
• Numer PESEL lub NIP: W celu weryfikacji tożsamości.
• Dokładny Opis Problemu: Im więcej szczegółów, tym szybciej konsultant będzie mógł Ci pomóc.
• Dostęp do Sprzętu (jeśli problem techniczny): Często konsultant może poprosić o wykonanie prostych czynności diagnostycznych.

Aktualny numer infolinii dla klientów UPC, który stopniowo będzie przejmowany przez obsługę Play, zawsze znajdziesz na oficjalnej stronie internetowej Play lub UPC. Godziny pracy infolinii są zazwyczaj szerokie, obejmując dni robocze od rana do późnego wieczora, a często także weekendy, jednak zawsze warto sprawdzić aktualne godziny na stronie internetowej, aby uniknąć długiego oczekiwania.

Czat Online: Wygoda Komunikacji Tekstowej

Czat online, dostępny na stronach internetowych UPC i Play, to doskonała alternatywa dla rozmowy telefonicznej, szczególnie jeśli preferujesz komunikację pisemną lub masz problem, który nie wymaga natychmiastowej interwencji głosowej. Zalety czatu to:

• Brak Kolejki Telefonicznej: Często krótszy czas oczekiwania na połączenie z konsultantem.
• Możliwość Zapisania Rozmowy: Ważne dla dokumentowania ustaleń.
• Wygoda Multitaskingu: Możesz kontynuować inne czynności podczas oczekiwania na odpowiedź.
• Precyzja Opisu: Możesz spokojnie przemyśleć i sformułować swoje pytanie.

Czat jest idealny do zapytań o bieżącą ofertę, wyjaśniania szczegółów faktur, statusu zgłoszeń, czy prostych problemów z konfiguracją urządzeń. Pamiętaj, aby również tutaj przygotować swoje dane abonenckie.

Aplikacja Mobilna Play24: Twoje Centrum Obsługi w Kieszeni

Aplikacja Play24 to nowoczesne i niezwykle funkcjonalne narzędzie, które staje się centralnym punktem zarządzania usługami dla klientów UPC i Play. Oferuje ona szeroki zakres możliwości samopomocy oraz bezpośredniego kontaktu z obsługą klienta:

• Zarządzanie Usługami: Podgląd aktywnego abonamentu, możliwość zmiany pakietu, aktywacja dodatkowych usług.
• Faktury i Płatności: Dostęp do historii faktur, możliwość opłacenia rachunków online.
• Zgłaszanie Problemów: Dedykowane formularze do zgłaszania awarii i problemów technicznych, często z możliwością śledzenia statusu.
• Sekcja FAQ: Bogata baza odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, pozwalająca na samodzielne rozwiązanie wielu problemów.
• Chat z Konsultantem: Wbudowany moduł czatu, umożliwiający komunikację z obsługą bezpośrednio z aplikacji.

Aplikacja Play24 jest dostępna do pobrania w sklepach App Store (dla iOS) i Google Play (dla Androida). Rejestracja i logowanie są proste i wymagają podstawowych danych abonenckich. Jest to narzędzie, które zdecydowanie warto mieć na swoim smartfonie, aby mieć pełną kontrolę nad swoimi usługami i dostęp do wsparcia w każdej chwili.

Strona Internetowa UPC/Play: Baza Wiedzy i Formularze Kontaktowe

Strona internetowa to nie tylko wizytówka firmy, ale przede wszystkim obszerne centrum informacyjne. Na stronach UPC (upc.pl) oraz Play (play.pl) znajdziesz:

• Sekcje Pomocy i FAQ: Rozbudowane działy z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania, poradnikami rozwiązywania problemów i instrukcjami do urządzeń.
• Formularze Kontaktowe: Dedykowane formularze do zgłaszania zapytań, problemów technicznych, reklamacji czy rezygnacji, które są następnie przekazywane do odpowiednich działów.
• Regulaminy i Cenniki: Pełny dostęp do dokumentów prawnych i ofertowych.
• Dane Kontaktowe: Aktualne numery telefonów, adresy e-mail i adresy punktów obsługi.

Przed podjęciem jakiegokolwiek innego kroku, zawsze warto sprawdzić stronę internetową – istnieje duża szansa, że znajdziesz tam odpowiedź na swoje pytanie bez konieczności bezpośredniego kontaktu z obsługą.

Zgłaszanie Awarii i Problemów Technicznych: Praktyczny Przewodnik

Problemy techniczne z internetem, telewizją czy telefonem są, niestety, nieodłączną częścią korzystania z usług telekomunikacyjnych. Kluczowe jest jednak wiedzieć, jak skutecznie zgłosić awarię, aby jej usunięcie nastąpiło możliwie szybko. UPC, a obecnie Play, zapewnia kilka ścieżek do tego celu, a świadomość, jak z nich korzystać, może znacznie przyspieszyć proces naprawy.

Jak Skutecznie Zgłosić Awarię w UPC/Play?

Poniżej przedstawiamy kroki i wskazówki, które ułatwią zgłoszenie problemu:

1. Diagnoza Wstępna: Zanim skontaktujesz się z obsługą, spróbuj samodzielnie zdiagnozować problem.
   • Sprawdź zasilanie wszystkich urządzeń (router, dekoder).
   • Zrestartuj urządzenia (odłącz zasilanie na 30 sekund, podłącz ponownie).
   • Sprawdź kable – czy są prawidłowo podłączone i nieuszkodzone.
   • Jeśli problem dotyczy Internetu, sprawdź, czy działa na innych urządzeniach w Twojej sieci (telefon, tablet).
   • Jeśli awaria dotyczy telewizji, sprawdź, czy inne kanały działają, lub czy problem występuje na wszystkich telewizorach.
   • Sprawdź status usług na stronie Play/UPC – często operator informuje o większych awariach sieciowych.
2. Wybór Kanału Kontaktu:
   • Infolinia: Najlepsza opcja w przypadku pilnych, kompleksowych awarii, które uniemożliwiają korzystanie z usług. Pozwala na szybką diagnostykę z konsultantem.
   • Aplikacja Play24: Wygodna do zgłaszania większości problemów, oferuje dedykowane formularze i często możliwość śledzenia statusu naprawy.
   • Czat Online: Dobra opcja dla mniej pilnych problemów, gdy możesz opisać sytuację tekstowo.
   • Formularz na Stronie Internetowej: Jeśli aplikacja lub czat są niedostępne, lub potrzebujesz załączyć zrzuty ekranu czy inne dokumenty.
3. Przygotowanie Informacji: Niezależnie od wybranego kanału, miej pod ręką:
   • Numer klienta/abonenta.
   • Numer PESEL lub NIP.
   • Szczegółowy opis problemu:
     • Co dokładnie nie działa (np. brak internetu, pikseluje obraz, nie działa telefon).
     • Kiedy problem się zaczął.
     • Czy występował już wcześniej.
     • Czy próbowałeś już restartować urządzenia.
     • Jakie komunikaty o błędach się pojawiają (np. na dekoderze, routerze).
     • Czy problem dotyczy wszystkich urządzeń, czy tylko jednego.
4. Monitorowanie Statusu: Po zgłoszeniu awarii, zazwyczaj otrzymasz numer zgłoszenia. Możesz go użyć do monitorowania statusu naprawy poprzez aplikację Play24, stronę internetową lub kontaktując się ponownie z infolinią.

Pamiętaj, że precyzyjny opis problemu to podstawa szybkiej i trafnej diagnozy, co znacznie przyspiesza proces przywracania pełnej funkcjonalności usług.

Procedura Składania Reklamacji: Twoje Prawa i Obowiązki

Każdy abonent ma prawo do składania reklamacji, jeśli usługi nie są świadczone zgodnie z umową, ich jakość jest niezadowalająca, wystąpiły błędy w rozliczeniach, lub w innych sytuacjach, gdy czuje się pokrzywdzony. Zrozumienie procedury reklamacyjnej UPC/Play jest kluczowe dla skutecznego dochodzenia swoich praw.

Jak Złożyć Reklamację w UPC/Play?

Złożenie reklamacji powinno być procesem uporządkowanym i udokumentowanym. Oto krok po kroku, jak to zrobić:

1. Zbieranie Dowodów: Przed złożeniem reklamacji, zbierz wszystkie istotne dowody, takie jak:
   • Numery zgłoszeń problemów technicznych (jeśli reklamacja dotyczy braku lub spadku jakości usług).
   • Zrzuty ekranu, zdjęcia (np. błędnych faktur, komunikatów o błędach).
   • Historia korespondencji z obsługą klienta (jeśli taka istnieje).
   • Kopie faktur (jeśli reklamacja dotyczy rozliczeń).
2. Wybór Kanału Zgłoszenia Reklamacji:
   • Formularz Online: Dedykowane formularze na stronach UPC lub Play są często najwygodniejszą metodą. Pozwalają na precyzyjne opisanie problemu i załączenie dokumentów.
   • List Polecony: Tradycyjna, ale bardzo skuteczna metoda, która zapewnia potwierdzenie nadania i odbioru. W treści listu należy zawrzeć wszystkie niezbędne informacje oraz prośbę o pisemną odpowiedź.
   • Osobiste Złożenie w Punkcie Sprzedaży: Możliwość złożenia reklamacji w autoryzowanym punkcie Play (lub UPC, jeśli jeszcze funkcjonuje w tej roli). Pamiętaj o prośbie o potwierdzenie złożenia reklamacji.
   • Adres E-mail: Czasami dostępne są dedykowane adresy e-mail do reklamacji, jednak list polecony lub formularz online są zazwyczaj preferowane ze względu na pewność doręczenia i możliwość śledzenia.
3. Treść Reklamacji: Reklamacja powinna zawierać następujące elementy:
   • Dane Abonenta: Imię, nazwisko, adres, numer telefonu, numer abonencki/klienta, PESEL/NIP.
   • Szczegółowy Opis Problemu: Jasno i zwięźle przedstaw przyczynę reklamacji, podając konkretne daty i fakty.
   • Wskazanie Roszczenia: Określ, czego oczekujesz w ramach reklamacji (np. zwrot nienależnie pobranych środków, obniżenie opłat, odszkodowanie, poprawa jakości usług).
   • Załączniki: Wymień i załącz wszystkie zebrane dowody.
   • Data i Podpis: W przypadku formy pisemnej.
4. Termin Rozpatrzenia: Operator ma ustawowy termin na rozpatrzenie reklamacji (zazwyczaj 30 dni od daty jej otrzymania). W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie reklamację uważa się za uwzględnioną. Pamiętaj, aby zawsze sprawdzić aktualne regulaminy operatora dotyczące terminów i procedur.
5. Odwołanie: Jeśli decyzja operatora nie jest satysfakcjonująca, masz prawo do odwołania się od niej, a w dalszej kolejności do skorzystania z pomocy organów takich jak Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) lub miejski/powiatowy rzecznik konsumentów.

Skuteczna reklamacja to taka, która jest dobrze udokumentowana, jasno sformułowana i złożona zgodnie z obowiązującymi procedurami. Zawsze zachowuj kopie wszystkich wysłanych dokumentów i potwierdzenia nadania.

Rezygnacja z Usług UPC/Play: Co Należy Wiedzieć Przed Podjęciem Decyzji

Decyzja o rezygnacji z usług telekomunikacyjnych jest często podyktowana zmianą miejsca zamieszkania, niezadowoleniem z jakości usług, czy znalezieniem korzystniejszej oferty. Proces ten wymaga jednak znajomości obowiązujących przepisów i warunków umownych, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.

Kluczowe Aspekty Rezygnacji z Usług UPC/Play

Poniżej przedstawiamy, co należy wiedzieć przed złożeniem wypowiedzenia umowy:

1. Okres Umowy i Okres Wypowiedzenia:
   • Umowa na Czas Określony: Zakończenie umowy przed upływem ustalonego terminu (np. 12, 24 miesiące) zazwyczaj wiąże się z obowiązkiem zapłaty kary umownej. Jej wysokość jest określana w umowie i zazwyczaj maleje proporcjonalnie do czasu pozostałego do końca umowy.
   • Umowa na Czas Nieokreślony: W tym przypadku obowiązuje jedynie okres wypowiedzenia (zazwyczaj 1 miesiąc, ze skutkiem na koniec następnego okresu rozliczeniowego). Nie ma kar umownych za wcześniejsze rozwiązanie.
   • Okres Wypowiedzenia: Sprawdź w swojej umowie i regulaminie, jaki jest dokładny okres wypowiedzenia. Zazwyczaj wynosi on 30 dni i liczy się od momentu dostarczenia wypowiedzenia do operatora.
2. Forma Wypowiedzenia Umowy:
   • Wypowiedzenie umowy musi być złożone w formie pisemnej. Jest to wymóg formalny, który operatorzy telekomunikacyjni zawsze stawiają.
   • Najbezpieczniejsze metody to:
     • List Polecony z Potwierdzeniem Odbioru: Daje pewność, że operator otrzymał Twoje wypowiedzenie i znasz datę odbioru.
     • Osobiste Złożenie w Punkcie Sprzedaży: Zawsze poproś o potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia z datą i podpisem pracownika.
   • Wypowiedzenie powinno zawierać: dane klienta (imię, nazwisko, adres, numer abonenta, PESEL/NIP), oświadczenie o rezygnacji z konkretnych usług lub całej umowy, datę, od której ma nastąpić rozwiązanie umowy (z uwzględnieniem okresu wypowiedzenia), własnoręczny podpis.
3. Zwrot Sprzętu:
   • Po rozwiązaniu umowy, abonenci są zobowiązani do zwrotu wypożyczonego od operatora sprzętu (routerów, modemów, dekoderów).
   • Operator zazwyczaj podaje termin i miejsce zwrotu sprzętu (np. w punkcie sprzedaży lub poprzez kuriera na koszt operatora).
   • Brak zwrotu sprzętu w wyznaczonym terminie może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat lub kar.
4. Rozliczenie Końcowe:
   • Po rozwiązaniu umowy, otrzymasz fakturę końcową, która może obejmować opłaty za ostatni okres świadczenia usług, ewentualne kary umowne, czy opłaty za niezwrócony sprzęt.
   • Upewnij się, że wszystkie pozycje na fakturze są zgodne z Twoimi oczekiwaniami i zapisami w umowie.
5. Przeniesienie Numeru: Jeśli rezygnujesz z usług telefonii i chcesz przenieść swój numer do innego operatora, pamiętaj, że to nowy operator zajmie się większością formalności. Poinformuj nowego operatora o swoim zamiarze przeniesienia numeru, a on skontaktuje się z UPC/Play w Twoim imieniu.

Zawsze dokładnie czytaj umowę oraz regulaminy świadczenia usług, aby w pełni zrozumieć swoje prawa i obowiązki związane z rezygnacją. W razie wątpliwości, skontaktuj się z infolinią UPC/Play, aby uzyskać precyzyjne informacje dotyczące Twojej konkretnej sytuacji.

Wsparcie i Samopomoc: Maksymalizacja Efektywności Kontaktu

Kluczem do sprawnej obsługi klienta jest nie tylko dostępność wielu kanałów kontaktu, ale także umiejętne korzystanie z nich oraz proaktywne podejście ze strony abonenta. Istnieje wiele sposobów, by maksymalizować efektywność komunikacji z UPC/Play i często rozwiązać problem samodzielnie, zanim jeszcze nawiążesz kontakt z konsultantem.

Porady dla Abonentów: Jak Skrócić Proces Rozwiązywania Problemów?

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci szybko i skutecznie załatwić swoje sprawy:

• Korzystaj z Samopomocy: Zanim zadzwonisz na infolinię, sprawdź sekcję FAQ na stronie internetowej UPC/Play lub w aplikacji Play24. Wiele popularnych problemów ma tam już opisane rozwiązania. Instrukcje resetowania routera, konfiguracji sieci Wi-Fi, czy rozwiązywania problemów z obrazem często znajdują się w zasięgu kilku kliknięć.
• Przygotuj Się do Kontaktu: Zawsze miej pod ręką swój numer klienta, PESEL/NIP oraz dokładny opis problemu. To podstawy, które pozwolą konsultantowi szybko zidentyfikować Twoje konto i zrozumieć istotę sprawy.
• Wybierz Odpowiedni Kanał:
  • Pilna awaria wymagająca diagnostyki: Infolinia.
  • Pytanie o fakturę lub zmianę pakietu: Aplikacja Play24 lub czat online.
  • Złożenie oficjalnej reklamacji: Formularz online lub list polecony.

  Niewłaściwy wybór kanału może skutkować koniecznością przekierowania, co wydłuża czas oczekiwania.

• Zachowaj Spokój i Precyzję: Podczas rozmowy z konsultantem lub pisania na czacie, bądź spokojny i staraj się opisać problem jak najbardziej precyzyjnie, bez zbędnych emocji. Używaj konkretnych terminów i faktów.
• Zapisuj Numery Zgłoszeń: Po każdej interakcji z obsługą klienta (czy to telefonicznej, czy przez czat), zapytaj o numer referencyjny zgłoszenia. To klucz do śledzenia postępów i odwoływania się do wcześniejszych ustaleń.
• Monitoruj Status: Aplikacja Play24 i dedykowane sekcje na stronach internetowych często pozwalają na monitorowanie statusu zgłoszonych awarii i reklamacji. Regularne sprawdzanie tego statusu może dostarczyć Ci aktualnych informacji.
• Aktywuj Powiadomienia: Upewnij się, że masz aktywne powiadomienia SMS lub e-mail od operatora. W ten sposób będziesz informowany o ważnych zmianach, awariach sieciowych w Twojej okolicy, czy statusie Twoich zgłoszeń.

Pamiętaj, że obsługa klienta to partnerstwo. Twoja współpraca i przygotowanie mogą znacząco usprawnić proces rozwiązywania problemów i zapewnić szybką oraz satysfakcjonującą obsługę.

Podsumowanie: Partnerstwo w Komunikacji dla Klientów UPC/Play

Efektywny upc kontakt, który po fuzji z Play ewoluował w kierunku ujednoliconych i zintegrowanych kanałów komunikacji, jest filarem satysfakcji każdego abonenta. Jak pokazują powyższe analizy, do dyspozycji klientów oddano szeroki wachlarz narzędzi – od tradycyjnej infolinii i czatu online, przez nowoczesną aplikację Play24, po rozbudowane sekcje samopomocy na stronach internetowych oraz fizyczne punkty obsługi. Kluczem do sukcesu w rozwiązywaniu wszelkich kwestii – czy to technicznych awarii, pytań o ofertę, czy skomplikowanych reklamacji i procesów rezygnacji – jest świadomy i przemyślany wybór odpowiedniego kanału oraz należyte przygotowanie do interakcji.

Integracja UPC z Play niewątpliwie przyniosła pewne zmiany w sposobie nawiązywania upc kontakt, jednak nadrzędnym celem pozostaje zapewnienie klientom profesjonalnego i szybkiego wsparcia. Zachęcamy do aktywnego korzystania z aplikacji Play24, która z roku na rok staje się coraz potężniejszym centrum zarządzania usługami i samopomocy. Pamiętajmy, że proaktywne podejście, precyzyjne formułowanie zapytań i świadome wykorzystanie dostępnych opcji to najkrótsza droga do skutecznego rozwiązania każdej sprawy. Współpraca klienta z operatorem w zakresie komunikacji jest fundamentem, na którym buduje się pozytywne doświadczenie z usług telekomunikacyjnych.

Mamy nadzieję, że ten